Оставить заявку
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в рабочее время
Как работает сервис
Альтернативные сценарии использования
Персонализированные ИИ‑агенты
Персональная статистика
по каждому сотруднику
по каждому сотруднику
Для чего сервис необходим?
Есть ощущение, что упускаете важные детали из виду, но конкретики нет.
Звонки и чаты идут каждый день,
но вы видите только крайние случаи и жалобы.
но вы видите только крайние случаи и жалобы.
1
2
Система автоматически превращает аудио в текст и разбивает разговор на этапы.
Видите, все самые важные детали в диалогах и сообщениях. Получаете понятные решения: какие ошибки устранить и куда направить внимание.
Подключаем ваш поток аудио или текстовых файлов к нашей системе.
1
2
3
Персональные ИИ‑агенты оценивают каждый этап разговора по выбранным критериям.
4
4
Рекомендации: что изменить в обучении, мотивации и процессах, чтобы улучшить результаты.
3
Динамика: анализ исправленных и повторяющихся ошибок за период.
2
Зоны роста: конкретные проблемные зоны
по скриптам и сервису.
по скриптам и сервису.
Сильные стороны: что сотрудник делает хорошо и где приносит максимум ценности.
1
ИИ агенты разрабатываются под любую сферу деятельности и отслеживают необходимые вам параметры
Оставьте заявку на создание собственного агента
Каждый агент отслеживает необходимые показатели в зависимости от вашего направления деятельности.
4
Подключаете речевую аналитику — система начинает слушать и оценивать каждый разговор.
3
Из оценок по звонкам собирается индивидуальная статистика по сотрудникам.
Пример диалога:
«На меня оказывали давление, заставили подписать документы, а теперь я не знаю, что делать»
«На меня оказывали давление, заставили подписать документы, а теперь я не знаю, что делать»
Что зафиксировано:
Давление на клиента, спорная ситуация, подписанные документы.
Давление на клиента, спорная ситуация, подписанные документы.
Фиксирует тип обращения и другие важные правовые показатели.
Юридические услуги
Пример диалога:
Гражданин сообщает, что рядом с объектом замечена странная группа людей, которые снимают территорию на телефон.
Гражданин сообщает, что рядом с объектом замечена странная группа людей, которые снимают территорию на телефон.
Что зафиксировано:
Группа лиц, возможный риск для объекта, необходимость проверки обстоятельств.
Группа лиц, возможный риск для объекта, необходимость проверки обстоятельств.
Определяет диалоги с повышенным уровнем риска.
Силовые структуры
Пример диалога:
«Я хотел записаться к врачу на этой неделе, но сказали, что мест нет. Другое время мне не предложили.»
«Я хотел записаться к врачу на этой неделе, но сказали, что мест нет. Другое время мне не предложили.»
Что зафиксировано:
Потеря пациента, не предложена альтернатива, слабая работа администратора, риск снижения записи.
Потеря пациента, не предложена альтернатива, слабая работа администратора, риск снижения записи.
Собирает необходимые метрики для повышения качества обслуживания.
Медицина и клиники
Пример диалога:
Я уже третий раз обращаюсь по поводу ямы возле дома. Заявку обещали передать, но ничего не изменилось и результата нет.
Я уже третий раз обращаюсь по поводу ямы возле дома. Заявку обещали передать, но ничего не изменилось и результата нет.
Что зафиксировано:
Повторное обращение гражданина, нерешённая проблема, отсутствие обратной связи, риск жалобы.
Повторное обращение гражданина, нерешённая проблема, отсутствие обратной связи, риск жалобы.
Структурирует жалобы по входящим заявкам и формирует в удобный отчет.
Органы власти и администрация
Фиксация важных договоренностей
Аналитика HR-собеседований
Аналитика собраний и совещаний
Автоматическое создание протоколов
Извлечение задач из разговоров
Классификация наиболее значимых тем
Обработка большого массива диалогов
Аналитика CallSense
Собираем все звонки, ИИ‑агенты оценивают каждый разговор, система превращает это в метрики, отчёты и конкретные решения.
Оплата привязана к объёму анализа и понятным пакетам минут, без скрытых условий.
Вы сами задаёте долю анализируемых разговоров (от 25% до 100%) и масштабируете объём
по мере роста.
по мере роста.
Гибкий объём и прозрачная модель
Система показывает, на что обратить внимание, согласно вашим критериям, какие обращения требуют особого внимания и какие сценарии работают лучше.
На выходе вы получаете не «кучу текстов», а готовые отчёты: по каждому диалогу.
Не сырые транскрибации, а понятные данные
Они оценивают каждый звонок по понятным критериям, которые можно использовать для достижения заданных целей.
Для вас настраиваются ИИ‑агенты, каждый из которых отвечает за свой участок разговора (начало общения, понимание запроса, полноту ответа, соблюдение сценария, выявление рисков).
Персональные ИИ‑агенты вместо ручного контроля
Каждый звонок и чат превращается в структурированные данные и анализируется по заданным критериям: темы, качество общения, соблюдение сценариев, риски и результат диалога.
Сервис подключается к вашей АТС и CRM
и автоматически собирает записи звонков и обращения клиентов.
и автоматически собирает записи звонков и обращения клиентов.
Собираем все разговоры в цифры
Обработка данных ведётся в соответствии с ФЗ-152 и законодательством РФ.
Расширенная защита от DDoS атак
Процесс подписания соответсвует Приказу Минздрава России от 12.11.2021 № 1051н
Сервера расположены на территории РФ
Оставьте заявку на внедрение ИИ в ваш бизнес
Оставьте заявку на внедрение ИИ в ваш бизнес