Как подключить человека или ИИ к рабочему вопросу, не создавая новый чат

Единое рабочее пространство для сотрудников и ИИ-помощников

Приватность: доступ только к конкретному сообщению

Это принципиально отличает механику от обычного группового чата.

Добавляя человека в группу, мы фактически открываем ему весь доступный разговор. Кроме того, новому участнику приходится самостоятельно разбираться в истории переписки, чтобы понять, зачем его подключили.
В ИСКРА подключение будет точечным.

Отмеченный человек или ИИ увидит только сообщение, в котором его упомянули, и явно приложенные к нему материалы. Остальная личная переписка останется закрытой.

Таким образом, участник получает ровно тот контекст, который необходим ему для конкретного вопроса.

Решение в ИСКРА: точечное подключение через @упоминание

В ИСКРА к конкретному сообщению в разговоре можно будет подключить нужного сотрудника или ИИ-помощника с помощью обычного упоминания через @.

Например:
— @Поиск по документам — найди актуальные условия договора;
— @Финансовый агент — проверь расчёты и НДС;
— @Агент задач — оформи договорённость как задачу;
— @Иван — подтверди срок выполнения;
— @Юрист — оцени этот пункт договора.

При этом не нужно создавать новый групповой чат, пересылать сообщения или заново объяснять ситуацию.

Нужный участник подключается непосредственно к тому сообщению, где возник вопрос.

Проблема: контекст приходится переносить между чатами и системами

Обычная схема работы выглядит примерно одинаково: возник вопрос — нашли нужного специалиста — переслали ему сообщения — объяснили контекст — получили ответ — вернулись в исходный диалог.
Если для решения задачи нужны несколько специалистов или инструментов, этот цикл повторяется.

В результате часть информации остаётся в личной переписке, часть — в групповом чате, что-то обсуждается с ИИ-помощником, документы находятся в другой системе, а итоговую договорённость ещё нужно перенести в задачи.

Мы хотим сократить именно эту цепочку.

Рабочий разговор редко остаётся разговором между двумя людьми.

Вы можете обсуждать с коллегой коммерческое предложение, договор, проект или задачу — и в какой-то момент понадобятся дополнительные данные. Нужно уточнить информацию в документах, проверить расчёты, спросить юриста, поставить задачу или получить подтверждение руководителя.

И тут простой диалог начинает распадаться.

Нужно открыть другой чат, переслать туда часть переписки, приложить документ, объяснить, что обсуждалось до этого. Затем перейти к следующему специалисту и снова передать ему необходимый контекст.
С появлением ИИ-помощников количество таких переключений только увеличивается. Теперь между сотрудником и результатом находятся не только другие люди, но и корпоративный поиск, ИИ-агенты, базы знаний и внешние системы.

Проблема уже не в том, где найти нужную экспертизу, а в том, как подключить её к текущей работе, не разрушая контекст разговора.

Для нас эта механика — часть более общей архитектуры ИСКРА.

Мы не хотим превращать систему в каталог отдельных ботов, между которыми сотрудник должен постоянно переключаться.

ИСКРА развивается как единая корпоративная среда, в которой вместе работают сотрудники и ролевые ИИ-помощники.

В рамках одного процесса может потребоваться поиск по корпоративным документам, финансовая экспертиза, создание задачи и решение руководителя. При этом пользователю не должно быть важно, где технически находится каждый инструмент и в какой системе его искать.

Нужного участника — человека или ИИ — можно будет подключать непосредственно в момент, когда требуется его помощь.
Без пересказа контекста.
Без лишних групповых чатов.
Без предоставления доступа ко всей переписке.

Один разговор. Одна отметка. Нужный человек или ИИ — в нужный момент.

Сценарий: контроль задержки проекта

Сотруднику не нужно читать всю предыдущую переписку руководителя с ИИ. Он видит конкретный вопрос и необходимую для ответа информацию.

@Иван Посмотри второй пункт. Когда сможем закрыть?

После анализа система выявляет несколько рисков. Руководитель подключает ответственного сотрудника только к сообщению с результатами:

@Агент задач Собери связанные с проектом поручения и найди просроченные.

Механика работает и тогда, когда основная часть разговора происходит между человеком и ИИ.

Например, руководитель получает информацию о задержке проекта и просит:

Сценарий: подготовка коммерческого предложения

@Руководитель Согласуй итоговую стоимость.

Когда предложение готово:

@Финансовый агент Проверь расчёт и учти НДС.

После получения данных необходимо проверить стоимость:

@Поиск по документам Найди похожие проекты за последний год.

В одном диалоге к задаче последовательно подключились корпоративные данные, специализированные ИИ-помощники и руководитель. Самому сотруднику при этом не пришлось переносить обсуждение между несколькими чатами.

Сотрудник готовит коммерческое предложение вместе с ИИ-помощником.

В процессе ему понадобился похожий реализованный проект: